也说网盘容量大战

中国著名的几个互联网公司这次算是拼了老命。先是金山说 100G 免费,然后 360 说 360G 免费,百度说 1T 只要一元钱,腾讯的微云宣布 10T 空间,华为网盘则早早就无限空间。

当然,我相信这些公司既然敢这么说,他们是有自信的。首先,实际上传的数据量小于用户上传数据总量。稍微使用 MD5 等 Hash 函数和文件大小判断一下,就可以简单地找出重复文件。其次,中国特色的上传带宽帮了这些公司的大忙。这意味着,短时间内各个网盘的数据量并不会较快增长,系统管理员们有时间多装几块硬盘。

这次网盘容量大战,让我想到了几年前有一篇文章,说的是中国网站设计风格和外国的区别。文中指出,中国的网站有一个特点:大量混乱的文字和乱七八糟地堆放着的图片,与国外网站清爽的外观、简洁的排版、行动按钮(比如说“立即下载”这种东西)截然相反。举个例子大家看看:

  • Yahoo! 首页:简洁明了,相对来说字比较少,显得干净。
  • 新浪首页:字很多,页面略显杂乱,还有弹框要求用户登录,严重干扰阅读。(本来想举中国雅虎做例子的,可惜关闭服务了。)

看来,中国人已经习惯了这种快速浏览大量数据的行为,并且以数据量大为傲。这种习惯也体现在生活中:我国中小学的背诵内容那叫一个多,背诵的时候对知识的理解和知识体系的建构是完全被忽略的,学生们以背诵量大为傲。包括考试也是这样,大量做题速度快的学生往往在考试中能够占优势。

但是,什么才是我们真正需要的呢?绝不是“大量”,在官网上写个数字,受伤的只会是服务器运维,而在量大到已经没有人能够用完的时候,“大量”也就失去了其意义。我们真正需要的,是差异化。

差异化绝不是我做 360G 你做 1T,这根本没有区别,我家硬盘还没这么大呢。差异化也绝不是做出一些一看就很山寨风而且在某些地区很受欢迎的设计(比如说山寨手机的巨大喇叭,QQ的那几个让我戳瞎狗眼的“会员炫彩字”),那叫本地化(Localization,在中国更加本地化一点的名称叫做“汉化”)。真正的差异化,是对市场细分再细分,找出不同人群的不同需求(创新!),砍掉别的没用的东西,把 80% 的功能做到 100% 好,然后适当地进行价格歧视。可以只做 80% 的功能,但是这 80% 的功能要做到 100% 的优秀,而不是把 100% 的功能做到 60% 的优秀。

就拿几个网盘的首页来做例子吧。

  • 360云盘:Banner是“云存储新时代来临,360 送您一块 1T 免费网络硬盘”,下面三张幻灯片:“超大无限免费空间”、“自动备份同步到云端”、“手机、电脑访问方便”,下面堆满各平台下载链接,再下面又是四条介绍。
  • 百度云:三张幻灯片:“1T大空间”、“多终端同步”、“免费”,下面堆满各平台下载链接,还有个小的可以的二维码。导航栏上面有个“限时:1T永久免费空间”。
  • 金山快盘:三张幻灯片:“100G永久免费空间”、“金山快盘”(我就不吐槽这个奇怪的标题了)、“安全稳定有保障”,下面还是堆满了各平台下载链接。导航栏上面有个“领取 100G”。

各位大哥,你们这是约好的吧!不仅页面设计都差不多,标语也差不多,下面放了那么多下载链接,好像要吃了我的所有设备似的。

我们再来看Dropbox。用 HTTP 协议连接,自动转向到 HTTPS,所有页面资源都使用 HTTPS 加载。Copy也是如此。再看看上面那几家:360 云盘报错,百度云可以正常访问但是部分页面资源还是 HTTP 协议加载的,金山快盘强制跳转回 HTTP。这一下差距就出来了。标榜“安全”的三家网盘,你让我怎么相信你?

再来看首页设计:Dropbox 的首页就一幅线条画加上一行字“让资料触手可及”,一个 Logo,然后注册和登录的按钮,整个屏幕就是这么点内容。如果不知道它的特性,下面有个提示“查看更多”,向下滚动,四段简洁的文字(文字密度很低很低)配简洁明了的图,告诉你它能够干什么。而这三条(除去最下面那个为企业版做的广告)围绕着一个中心,就是上面的 Slogan “让资料触手可及”。介绍的下面,放了“注册”和“下载”两个按钮,免去了滚动回去点击注册的麻烦。(这里没有放“登录”按钮,因为老用户不会去看功能介绍。)

我们来比较一下设计理念。Dropbox 的“差异化”就是要做到“让资料触手可及”,其客户端(电脑和手机上的)运行的时候对用户没有一点打扰,就像没有一样。每次我需要查看某个文件的时候,它就在那里。但是有些国产网盘的客户端很可怕,不断弹窗刷优越感,为了应用访问次数不择手段(比如说新浪微盘客户端的每天抽奖活动和定期推送热门文件,某些网盘如当年的纳米盘和 Rayfile 下载先要装其客户端,还有很多软件升个级还要自动发条微博宣传一下)。这样确实能够在短时间内吸引一定用户,但是用户活跃度很难保持。我个人的习惯是,如果一个软件推送和我无关的信息过多,至少是在通知中心屏蔽其推送,忍不了就卸载。很多网盘客户端就这么被我干掉了。

再来说一下市场细分的问题。Dropbox 有三种计划,免费版(2GB 起,做完所有任务 21G 左右)、专业版(100GB、200GB或500GB三种版本)、商务版(面向团队协作设计),其中收费的版本还可以加价获取版本控制和恢复功能。这就是在细分市场基础上实现的价格歧视,让没钱的人够用,让有钱的人用的更爽也用的放心。至于那些免费的网盘们,我看不到任何盈利模式(放广告除外),前景堪忧。

还有营销方面的工作。Dropbox 开发团队有个 Blog,经常更新开发进度和新功能,而且讲的话像是真人在讲。国内那些微博营销号则大多使用标语式的广告,偶尔有些卖萌的也没抓住重点。这一点差距明显。几家大公司则完全靠在自己的产品之间做广告来吸引用户,广告也大多无美感可言。

作为开发者,我觉得 Dropbox 对开发者的支持也是最好的。前几个月发布的一组应用内数据同步 API 使得开发者可以把 Dropbox 作为保存和同步应用数据的平台,其功能已经超过 iCloud。但是国内那几家网盘有多少给开发者提供了 API 的呢?互联网开放的精神都到哪里去了?

但是很多中国用户已经习惯了。绑架用户习惯是一个很可怕的事情,因为习惯了一个服务以后,想要转移数据的难度和成本都很高。(这又不是 Google 还有个 Takeout 可以导出标准格式的数据,这是我国的服务!)或者,按照《肖申克的救赎》里面说的那样,被”体制化“了。也难怪,孩子们从小被抓到同一条起跑线上面,追求着同一个连自己都不知道是什么的目标,哪来的创新意识?哪来的差异化意识?别人这么做好像能成功,我也这么做呗,看,我还能做的比他大呢。

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